Créez vos trames d'Enquête de satisfaction afin de les réutiliser dans vos sessions de formation.
Rendez-vous sur l’onglet Enquêtes de satisfaction du menu principal.
Vous retrouvez ici vos différentes trames d’enquêtes de satisfaction :
Création d’une nouvelle enquête
Pour créer une nouvelle trame, cliquez sur Nouvelle enquête.
- Renseignez le Nom de l’enquête. (ce nom sera visible par vos destinataires lorsqu’ils répondront à l’enquête)
- Choisissez le Public de l’enquête, parmi “Apprenant", “Formateur” ou “Contact client”.
- En option, vous pouvez renseigner une Introduction de l’enquête.Ce contenu sera affiché sur la page où vos destinataires répondront à l’enquête.
Une fois ces informations remplies, vous pouvez ajouter une ou plusieurs questions dans la section Contenu, en cliquant sur Ajouter une question.
Les différents types de question
Les Enquêtes de Satisfaction proposent les modalités de question suivantes :
- Réponse libre : le répondant écrit sa réponse.
- Question à choix unique (QCU) : le choix de réponse est unique dans une liste proposée (avec la possibilité d’ajouter une réponse libre associée au choix “autre”).
- Question à choix multiple (QCM) : le choix de réponse est multiple dans une liste proposée.
- Note sur échelle (Question échelle de Lickert) : le répondant évalue sur une échelle de valeur définie.
- Grille QCU : Il s’agit d’une question pour lequel vous souhaitez apporter plusieurs niveaux de réponses sur une même échelle de notation
- Questionnaire à choix unique à points : Il s’agit d’un QCU qui permet de générer une note pour la question.
La note de satisfaction globale est générée à partir des questions Note sur échelle et Questionnaire à choix unique à points uniquement.
Rendre obligatoire une question
Lors de l’ajout d’une question, cliquez sur Question obligatoire pour la rendre obligatoire :
Les questions obligatoires sont indiquées avec une étoile rouge pour les destinataire. Il n’est pas possible pour le destinataire de valider un questionnaire sans avoir compléter les questions obligatoires.
Ajouter une illustration à une question
Vous pouvez ajouter une image dans l’énoncé d’une question. Pour cela, cliquez sur l’icone Image à droite de l’Intitulé de la question :
Dupliquer une Enquête de satisfaction
SmartOF vous permet de copier/coller une Enquête de satisfaction en un clic :
- Cliquez sur le menu déroulant Actions de l’enquête concernée
- Cliquez sur Dupliquer l’enquête
Une nouvelle Enquête de Satisfaction sera créé avec les mêmes questions que l’enquête copiée.
Modifier une Enquête de satisfaction
Il n’est pas possible de modifier une Enquête de satisfaction qui a reçu des réponses.
Pour les Enquêtes de satisfaction qui ont déjà reçu des réponses, l’action Modifier l’enquête ne sera pas disponible.
Pour modifier une Enquête de satisfaction :
- Cliquez sur le menu déroulant Actions de l’enquête concernée
- Cliquez sur Modifier l’enquête
Supprimer une Enquête de satisfaction
Il n’est pas possible de supprimer une Enquête de satisfaction qui a reçu des réponses.
Pour supprimer une Enquête de satisfaction :
- Cliquez sur le menu déroulant Actions de l’enquête concernée
- Cliquez sur Supprimer l’enquête
