Glossaire

Découvrez le vocabulaire de SmartOF

• Apprenant : Stagiaire d’une formation (équivalent de participant)

• Entreprise : personne morale à laquelle sont rattachés des apprenants, des contacts clients → c’est le client de votre organisme de formation, qui va apparaître sur les devis, les factures

• Contact client : Interlocuteur au sein d’une entreprise, qui n’est ni formateur ni apprenant → peut être un responsable administratif, comptabilité…

• Formateur : personne qui va assurer la formation pour votre organisme de formation et auprès des apprenants. Peut aussi bien être un intervenant interne qu'un intervenant externe à votre organisme.

• Commanditaire : personne physique ou morale qui passe commande pour la tenue d’une session de formation. Dans le cas d’un particulier, cette personne sera à la fois commanditaire et apprenant.

• Produit de formation : ce que vous vendez, la formation en tant que produit. Un produit de formation rassemble toutes les données qui seront communes à toutes les sessions de formation telle que le programme, la durée, le(s) tarif(s) catalogue, les ressources pédagogiques associées, les évaluations…

• Session de formation : La session de formation est l’application concrète d’un produit de formation acheté par un ou plusieurs client(s). Elle s’applique sur une plage de dates dans lesquelles va se tenir la formation pour un ou plusieurs commanditaire. À l’intérieur de ces dates, des créneaux horaires précisent, jour par jour, les formateurs et modalités de tenue du créneau de formation. C’est également ici que vous allez pouvoir gérer l’accès à l’extranet, l’envoi des enquêtes de satisfaction, l’émargement.

• Créneau : Un cours ou une séquence avec des horaires définis au sein d’une session de formation. Une session de formation peut être composée de plusieurs créneaux.
  Par exemple : une formation est prévue le lundi et mardi (matin et après-midi) → 4 créneaux
  - Lundi de 8h à 12h30
  - Lundi de 14h à 18h
  - Mardi de 8h à 12h30
  - Mardi de 14h à 17h30

• Évaluations
  • Questionnaires pédagogiques : destinés à évaluer les connaissances acquises par les apprenants au cours de la formation
  • Enquête de satisfaction : destinés aux différentes parties prenantes d’une session de formation pour qu’ils donnent leur avis sur l’ensemble de la formation (pédagogie, locaux…)
  • Formulaires : formulaire générique permettant de recueillir des informations (positionnement d’un stagiaire, analyse des besoins d’un commanditaires …)